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今天是白色情人節,但是本編單身,所以今天不講浪漫,就講上次在某Facebook粉絲專頁,看到一則「某哥的創業路」,該篇提到初創業者最常見的創業項目之一『委託外包』,當然我對於他所提的快速學習、創業戰鬥營、從無到有還有一個月內獲利的陳腔濫調感到頗呵,因為這是虛的,人人皆會嘴!但是,影片提到萬一創業者初期可能預算不足,或是商品尚未鋪好通路,素材的外包設計,其實只求不要醜就好?千萬不要給行銷公司騙走辛苦錢?

某哥,讓你給我翻譯翻譯,什麼叫不要醜的設計就好?Hello,你知道這叫做把設計師當美工,把行銷公司當龜靈丹!中華民國美學和台灣慣老闆、奧客戶就是有你這樣的專家,才會把自己無限上綱,讓商業設計價值與行銷操作貶得一文不值,甚至大言不慚要求凹免費凹修改!

打臉之前,

先給廣大鄉民們看看台灣2015年設計報價行情表。

這還只是所有設計項目的冰山一角,當然,這已經是4年前的行情表了,台灣通貨膨脹率讓行情費用肯定也水漲船高,但是企業主在乎這個嗎?NO!他只在乎能不能因為你的設計幫他產品大賣,付出的行銷與設計成本可以壓越低越好,這樣的預算與要求完全不符合比例原則,這只會讓設計師或行銷公司以有限資源做操作,品質當然可想而知的爛! (有興趣了解最新報價請自行Google大神 )

惡性循環的效應,剛好搭上網路出現各種創業管理、行銷宣傳、設計需求的光怪陸離假道學出現,讓這些初創業者們彷彿抓到救命稻草奉為圭臬。當然,我們不否認有些同行裡的確不乏實戰輝煌、名氣響亮的前輩為這群企業主們指點迷津,我也不否認創業者會遇到不少學藝不精設計師與能力有限的行銷公司,但是難道就沒有一家有良心的行銷設計公司,認真為企業主接受外包後,根據需求量身打造客製化行銷服務嗎?這一點是需要做澄清的!

首先,我想澄清「外包」兩個地方。

1. 價格可以接受就好:俗話說一分錢一分貨,合理報價絕對配得上合理品質,但是在這裡初創業者往往都會搬出我剛創業、資金有限、先求有再求好這類的話語,這沒有不對,對於接受外包的行銷設計公司,本來就有自己的價碼,依照業主的需求去評估報價,台灣人很愛交(計)關(較),檯面上合作笑臉說很好配合,價錢什麼的都好談,但實際上就是要跟你計較價格,前面訂金不計較,也會中途只要設計不滿意就來砍價威脅。

2. 確認產能及品質的負荷:這句白話翻譯就是外包商定期交進度報告,確保企業主能如期完成執行項目,關於這一點看似沒有問題的,實際上有著很大的誤會。的確,初創業者時常出現許多不確定性,例如筆者曾遇到一位企業主販售保健食品,主打路線是夜市擺攤辦活動,我們除了幫他做看板設計與實體活動規劃,不過我原本其實有建議至少要辦6場,搭配社群行銷推廣,才能把口碑打出去,但是第一場活動他只賣掉20盒 (進貨1000盒),這老兄就決定收手不做,想把看板退掉換包裝設計,讓筆者非常傻眼這業主的熱度未免太短了吧!創業是需要長久耕耘市場創造出銷售能量,不要都只靠行銷公司規劃一兩場就能想達到成效,簡單來說行銷設計公司能確保品質和客戶需求做精準執行,同樣客戶也需要懂得配合外包商的需要和建議,共同確保能夠因為草創期可以負荷的銷售瓶頸做突破。

那麼到底有良心行銷設計公司長啥樣?要做哪些正確的流程呢?莫急,再告訴大家一句心法:「0分設計+100分產品等於0分,0分產品+100分設計等於0分,100分設計+100分產品等於超過100分」。這段心法是要告訴即將創業、已經創業和想要創新的企業主們,不想光想著賺錢,要想如何維持產品價值!

真正要反思的是那些教你快速學習創業名嘴們,如果草創期間不先花一筆錢把品牌設計、硬體設備、行銷通路全部打通,怎麼還會有時間可以循序漸進慢慢放錢進去等燒錢?當你的競爭者果斷打入市場獨佔先機,你還在觀望是否能賺錢再決定花錢?那我奉勸你不要浪費錢,你根本不適合創業做老闆只適合吃人頭路罷了!

再者,相信創業者前期準備時,肯定思考過自己要賣什麼產品?產品線從何來?通路銷點找誰合作?重點是絕對知道自己產品適合那些消費者,怎麼會有都不確定、還在找客戶名單、還在思考通路這樣的事情發生?創業者每一分每一秒都在燒錢欸!不信?給大家一個最簡單的數據吧....

〈5天,一家雞排店只開5天就收了〉

雞排店基本創業資本額約30萬,工作兩年你就可以創業賣雞排,但是不要忘了自己的雞排到底有沒有特色?就算沒特色總可以靠廣告或社群做行銷吧,連3萬塊的行銷設計都不肯花費,那別說博士可以熱賣雞排為何自己不行了(因為他是台大博士你讀哪?)。簡單來說,沒特色又不做行銷,就甭想客戶會上門買單!

好了,高潮迭起的劇情真相即將大白了。

有良心的行銷設計公司,首先第一次接觸客戶時,會先做訪談了解企業屬性、客戶品牌/產品健檢、詢問客戶會需要做什麼?我們可以提供什麼專業服務項目給企業主,預期預算是多少?透過前期訪談後雙方尚未簽約前,都有時間去思考這案子怎麼合作或是用企劃提案做溝通達成初步共識,相信再笨的行銷設計公司也不會拿八桿子打不著的作品來說嘴。另外,也要提醒企業主一件事,簽約前的共識有很多種,修改、調整是正常也是一件合理的事情,同樣也該認知一件事情就是修改調整本該合裡加價,而不是因為會預期可能修改而刪減原本規劃的預算,這是非常弔詭的事情。

正式執行專案時,我們會分成設計、行銷做分配:

『設計』首先要求客戶提供相關所有素材,依照素材作原創或延伸設計。簡單來說,我們會提供風格範例給企業主,讓客戶挑選喜歡的風格後按期做出第一版設計,再經過溝通與討論後進行一次性調整做完稿版設計。

『行銷』根據品牌/產品提出建議,制定一份行銷企劃,依照需求分類為社群網路、實體活動和通路銷售等項目方案給企業主參考選擇;選擇後一樣請客戶提供相關素材,開始執行作業。

通常不同的階段都要與企業主保持良好溝通,積極配合進度,企業主不該把所有不可預知的好壞都歸咎於外包廠商,行銷設計公司最大的價值在於幫助優化和提升品質,另外最為關心的到底能幫助企業主銷售成效問題,其實並不是不好說,而是就只能從可以支配的預算,投入多少的行銷廣告資源,再經由一系列的操作,來接近當初設定的目標門檻即可,其實連企業主自己本身都不確定會賣多少,又怎麼能夠要求行銷公司算出銷售效益呢?市場脈動瞬息萬千,初創業者或許對於產品非常厲害又深具信心,但是相對您真正了解市場嗎?所以行銷手法要靈活,不是靠一招半式就能打天下,更不能因為一次的操作不如預期,就蓋棺論定判行銷公司死刑!

給所有初創業者的一句話「讓子彈飛一會兒」,競爭要快、預算要足、合理要求廠商,獲利就不只是六成,而是十成!

但是,如果您還相信所謂的創業名嘴的快速學習理論,那我也只能回答你....

筆編 / 小時不讀書,長大做創意的行銷企劃總監Mickey